Termeni și Condiții

       1. Informații generale

Acest site este operat de societatea NOVELO SRL. Utilizarea site-ului, accesul și plasarea comenzilor implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Operatorul magazinului online este:

NOVELO SRL
Adresa: Jud. Bacău, Com. Parincea, Sat Vladnic, Str. Podu-Roș, Nr. 93
Email: contact.novelo@gmail.com

Prin utilizarea site-ului confirmi că ai cel puțin 18 ani și că ai capacitatea legală de a încheia contracte.

  1. Definiții

Client. Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

Comandă. Cerere electronică transmisă prin site prin care clientul solicită achiziționarea unor produse.

Contract. Acordul la distanță încheiat între client și NOVELO SRL după confirmarea comenzii.

Produse. Bunuri fizice comercializate prin intermediul magazinului online.

  1. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt bunuri fizice. În majoritatea situațiilor acestea sunt importate din afara României.

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierea produselor, prețurile sau disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare sau aspect.

  1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Prețul final plătit de client este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Costul transportului poate fi afișat separat în pagina de comandă.

  1. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi prin completarea formularului de comandă de pe site.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

NOVELO SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu pot fi confirmate sau care conțin date incorecte.

  1. Livrare

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Expedierea comenzilor este realizată prin centre logistice și depozite specializate în procesarea comenzilor.

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produsului și de firma de curierat.

Clientul are obligația de a furniza date corecte pentru livrare.

  1. Modalitate de plată

Plata comenzilor se face în majoritatea situațiilor ramburs, direct la curier, în momentul livrării produsului.

Curierul încasează suma aferentă comenzii și o transferă ulterior către NOVELO SRL.

  1. Dreptul de retragere

Conform legislației din România, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să trimită o solicitare la adresa de email contact.novelo@gmail.com.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, cu ambalajul original.

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, dacă nu se specifică altfel.

Rambursarea sumelor se face după recepționarea și verificarea produsului returnat.

  1. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

În cazul în care produsul prezintă defecte, clientul trebuie să contacteze suportul prin email pentru soluționare.

  1. Limitarea răspunderii

NOVELO SRL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, situații de forță majoră sau alte circumstanțe independente de controlul societății.

  1. Fraudă

Orice tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului poate duce la blocarea accesului și la acțiuni legale.

  1. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform legislației privind protecția datelor și sunt descrise în Politica de Confidențialitate a site-ului.

  1. Litigii

Orice litigiu apărut între client și NOVELO SRL va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

  1. Modificarea termenilor

NOVELO SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare din momentul publicării.